环境宝3常见问题
1.为什么充电好久还是提示电量不足?
外接USB电源设备时,环境宝3会默认启动所有传感器的自动测量。如需加快电池充电速度,请在关机后充电。关机操作请使用APP【我的】—【环境宝设备关机】。
2.设备充电无反应?
  • a. 请问设备充电时有几颗灯亮,如果四颗灯亮是正常充电状态,如果只有电量指示灯亮,请检查设备是否已关机,如果未关机,设备处于低电量状态,需要充电1小时四颗灯才会同时亮起;
  • b. 如果四颗灯都不亮,建议换根USB接线或插头试试,可以试着给手机充电看看USB接线是否通电,也有可能是设备电量全部耗完,需要您继续充电1小时再看看。
3.Wi-Fi连接不上?
(1)初次使用Wi-Fi连接不上,请尝试以下方法:
  • a.环境宝放在路由器附近
  • b.确认路由器分配IP方式为DHCP
  • c.路由器、环境宝均重启
  • d.极端情况需要路由器恢复出厂设置
(2)后续使用过程中,出现Wi-Fi连接不上,请尝试以下方法:
  • a.拔插一次环境宝的充电线
  • b.重启环境宝
4.充满电后测几次就没电了,待机时间短,是不是电池有问题?
环境宝3的电池容量小,开机状态下,待机时间2天左右;关机状态下,待机时间4-5天,如果想长时间外出检测使用,建议携带充电宝,以便随时充电。
5.环境宝3如何关机?
请点击【我的】—【环境宝设备关机】。
6.蜂鸣器警报如何消除?
单击环境宝顶部多功能按钮,即可消除蜂鸣器告警,环境宝重启后恢复。
7.网络指示灯是绿色的,微信查看没有上传数据?
  • 1、如果您刚操作完微信联动,建议稍等2分钟后再进行数据查看;
  • 2、重新插拔一下USB接口;
  • 3、重新关注一下环境点评服务号、重新操作微信联动。
8.收不到微信报警推送?
重新关注一下环境点评服务号
9.不外接电源,环境宝无法使用,没有反应?
断电后环境宝3是不运行的,设备处于开机待机状态,四颗指示灯不亮,用手机APP可以正常进行测量。
10.为什么TVOC刚开始测量的数据特别高?
若第一次使用或长时间未使用环境宝时,因工作原理关系,TVOC检测数据会特别高,属于正常现象。需要预热3—5分钟,极个别可能需要半小时到2小时,TVOC测量数值才正常。
11.TVOC、eCO2数值超标达到最高值不变?
  • 1、请确认您首次使用时有无进行连续充电24小时激活设备的操作;
  • 2、设备受污染超标需要净化操作,请将设备充电并放置室外2小时净化,数值会慢慢下降。
12.TVOC和eCO2数值超标不变?
  • 1、请确认您首次使用时有无进行连续充电24小时激活设备的操作;
  • 2、请将设备放置室外测量,对比一下数值,测量时间稍长一些,做个完整的综合测量;
  • 3、如若不行,再将设备充电并放置室外2小时,数值会慢慢下降。
13.甲醛数值一直不变为0.07?
  • 1、请确认您首次使用时有无进行连续充电24小时激活设备的操作;
  • 2、请检查一下您的设备电量是否充足,电量低会影响数值不准确;
  • 3、您可以将设备放到室外测量对比一下,测量时间长一些,做一个完整的综合测量;
  • 4、您也可以试试家里的香水或酒精之类的液体,将这两类液体倒在手帕纸上,再将设备放在旁边测量,看看甲醛数值的变化,如果有变化代表甲醛传感器是正常运行的。
14.室外甲醛数值很高?
  • 1、请确认您首次使用时有无进行连续充电24小时激活设备的操作;
  • 2、您是否用手握着设备,手握设备会影响甲醛数值升高,如果不是请您将设备充电放室外净化一下。
  • 3、请试试您家里的香水或酒精之类的液体,将这两类液体倒在手帕纸上,再将设备放在旁边测量,看看甲醛数值的变化,如果有变化代表甲醛传感器是正常运行的。
15.设备固件更新失败?
  • 1、请确认您的设备网络配置成功并且手机和设备使用同一个网络;
  • 2、请将设备与路由器的距离保持在一米以内;
  • 3、请重启一下设备与路由器;
  • 4、重新配置网络时,新建一个云文件;
  • 5、使用安卓手机热点进行固件更新。(用一部手机操作即可)
16.怎么删除APP中的配置文件?
APP最多可保存三个配置文件,不能删除,可在新建云文件时占用其中一个配置文件。
17.甲醛蓝灯闪?
如果刚启动时甲醛蓝灯闪属于正常,如不是,建议将设备重启一下。
18.为什么检测时TVOC数值很快有反应,甲醛数值一直不变?
TVOC是采用半导体技术,测出数值比甲醛快;甲醛是采用电化学的原理,放到新环境需至少20秒后测出数值。
环境宝3产品介绍

720环境宝3家庭智能空气检测仪,采用进口高精密传感器,7*24小时监测,甲醛、PM2.5、PM10、温度、湿度、TVOC、噪音、eco2,8项指标。环境宝3质量和准确度,获得中国家电研究院、中国计量院、北京计量院等多家权威机构认证。720环境宝3,随时随地发现室内污染,呵护家人健康。